普通商品退换货：
1.退回商品与办理退换货的商品一致。
2.商品有良好的外包装,未使用,未经开机、标签(包含赠品)等齐全。
3.如整单退货，原订单有使用礼券支付，退款将优先退礼券至您账户，礼券在收到您退货后2个工作日添加到帐，到帐后有效期在原基础上延长1个月且礼 券保留原消费限额；如订单部分退货，礼券在收到您退货后2个工作日添加到帐，到帐后90天内有效（退货礼券无消费限制）。若订单为非质量问题而拒收的，则 原单中使用的礼券作废。
4.如果订单中部分金额采用现金账户余额支付,在办理退款时,此部分金额仍退回至帐户中。
5.为保障顾客的权益，一经签收后不予办理退换货。

化妆品退换货：
1.我们保证商品的正规进货渠道和质量，非质量和保质期（已过期或2个月即将过期）问题，特殊商品不予退换货。如在使用过程中对商品质量表示置疑，请出具国家质量检测报告，我们会按照国家法律规定予以处理。
2.如您验收商品时发现包装箱破损，且包裹内的商品存在破损、短缺、错误或表面质量问题等，请现场拒收包裹或致电客服中心联系。否则商品签收后，我们无法鉴定原因，不予办理退换货。